El C5 Escudo Jalisco implementó la función “Videollamada C5” en la línea de emergencias 911, con el objetivo de agilizar la respuesta de las corporaciones de auxilio y mejorar la toma de decisiones en situaciones críticas.
La herramienta permite que, cuando el operador lo considere necesario, envíe un enlace al teléfono del usuario para establecer una conexión de audio y video, lo que facilita compartir imágenes en tiempo real del incidente.
Con esta modalidad, el personal podrá identificar con mayor precisión el entorno, los riesgos y las condiciones de la emergencia, lo que resulta útil en casos como accidentes, emergencias médicas, trabajos de parto, incendios o situaciones de riesgo inminente.
Además, durante la videollamada se podrá ubicar con mayor exactitud el punto del incidente, activar cercos virtuales y coordinar de manera más eficiente a servicios médicos, Protección Civil y Bomberos.
Las autoridades señalaron que el uso de esta función es temporal y se limita a la duración de la llamada, con el fin de garantizar la protección de los datos personales. (Por Edgar Flores Maciel)
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