En 2025, las quejas contra despachos de cobranza crecieron 21.2 por ciento, al pasar de 23 mil a 28 mil casos, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
Las principales inconformidades fueron cobros a personas que no son deudoras y amenazas o intimidaciones.
Aunque las reclamaciones en la banca comercial bajaron 2.1 por ciento, persistieron problemas como consumos y transferencias no reconocidas.
Por institución, BBVA México concentró el mayor número de quejas, seguido de Banco Azteca, Banamex y Banorte.
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